Termeni și Condiții de Utilizare

Contractul-cadru dintre Operator și Utilizatorii platformelor carvibo.ro și carvibo.com

Notă de redactare. Prezenta versiune aliniază Termenii și Condițiile la Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), Regulamentul (UE) 2019/1150 (P2B), Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus, transpusă prin OUG nr. 58/2022), OUG nr. 34/2014, OUG nr. 141/2021, Legea nr. 365/2002 și Codul civil. Elementele marcate „[ ]” se completează înainte de publicare.

Cuprins

Art. 1. Părțile, documentele contractuale și acceptarea

Art. 2. Definiții

Art. 3. Natura juridică a serviciului

Art. 4. Contul de Utilizator

Art. 5. Publicarea Anunțurilor

Art. 6. Moderarea Conținutului (rezumat)

Art. 7. Clasificarea rezultatelor, promovări și indicatori informativi

Art. 8. Modulul Buy-Back (rezumat)

Art. 9. Funcționalități de comunicare și instrumente

Art. 10. Servicii plătite

Art. 11. Proprietate intelectuală

Art. 12. Răspunderea

Art. 13. Obligațiile Dealerilor față de consumatori

Art. 14. Suspendarea și încetarea

Art. 15. Modificarea T&C

Art. 16. Legea aplicabilă, reclamații și litigii

Art. 17. Dispoziții finale

Art. 1. Părțile, documentele contractuale și acceptarea

1.1. Operatorul

Platformele online Carvibo — carvibo.ro (ediția România) și carvibo.com (ediția Uniunea Europeană), denumite împreună „Platforma” — sunt operate de:

1.2. Documentele contractuale

Raportul juridic dintre Operator și Utilizator este guvernat de prezentele Termeni și Condiții („T&C”) și de documentele integrate prin referință, enumerate pe pagina de gardă, care formează împreună un singur contract. În caz de neconcordanță se aplică următoarea ordine de prioritate: (i) condițiile speciale ale unui program sau ale unei oferte comerciale acceptate expres (de exemplu, condițiile unui abonament sau ale programului „Founders”), în limitele lor; (ii) Regulamentul Buy-Back, pentru tranzacțiile Buy-Back; (iii) Termenii Dealer B2B și SLA, pentru conturile Dealer; (iv) prezentele T&C; (v) politicile informative (Confidențialitate, Cookie-uri, AI, Moderare). Politicile informative nu pot restrânge drepturile Utilizatorului prevăzute de lege sau de prezentele T&C.

1.3. Încheierea contractului și acceptarea

Contractul se încheie la data creării contului, prin bifarea expresă a căsuței de acceptare a T&C, după ce Utilizatorul a avut posibilitatea de a le citi, descărca și stoca pe un suport durabil. Navigarea fără cont este permisă în condițiile prezentelor T&C aplicabile vizitatorilor (art. 7, 9, 11, 12). Operatorul arhivează versiunea T&C acceptată de fiecare Utilizator, cu data și ora acceptării, și o pune la dispoziție la cerere.

1.4. Limba contractului

Contractul se încheie în limba română pentru ediția carvibo.ro și în limba română sau engleză pentru ediția carvibo.com. Traducerile au caracter informativ; în caz de divergență prevalează versiunea în limba română, cu excepția cazului în care legea aplicabilă consumatorului impune altfel.

Art. 2. Definiții

Art. 3. Natura juridică a serviciului

3.1. Platformă de intermediere

Carvibo este o piață online în sensul art. 2 lit. (n) din Directiva 2005/29/CE și al art. 2 pct. 17 din Directiva 2011/83/UE, astfel cum au fost modificate prin Directiva (UE) 2019/2161, precum și o platformă online — serviciu de găzduire — în sensul art. 3 lit. (g) pct. (iii) și lit. (i) din DSA. Operatorul pune la dispoziție infrastructura tehnică pentru publicarea, căutarea și compararea Anunțurilor și pentru comunicarea dintre Utilizatori.

3.2. Operatorul nu este parte la vânzare

Contractul de vânzare-cumpărare a vehiculului se încheie exclusiv între Vânzător (privat sau Dealer) și Cumpărător, inclusiv în cadrul modulului Buy-Back, unde se încheie între Vânzător și Dealerul asignat. Operatorul nu este vânzător, cumpărător, mandatar, comisionar, garant sau asigurător al vreunei părți, nu încasează prețul vehiculului, nu deține și nu inspectează vehiculele și nu garantează starea lor tehnică, juridică sau istoricul declarat.

3.3. Informarea privind calitatea vânzătorului

Fiecare Anunț indică vizibil dacă vânzătorul este Dealer (profesionist) sau Vânzător privat, pe baza declarației acestuia. Atunci când vânzătorul este Vânzător privat, drepturile conferite consumatorilor de legislația Uniunii privind protecția consumatorilor — inclusiv garanția legală de conformitate din OUG nr. 140/2021 și dreptul de retragere din OUG nr. 34/2014 — nu se aplică contractului încheiat cu acesta; raportul se supune dreptului comun al Codului civil (art. 1650 și urm., inclusiv garanția contra evicțiunii și a viciilor ascunse). Atunci când vânzătorul este Dealer, acesta răspunde în nume propriu pentru obligațiile prevăzute de art. 13.

3.4. Regimul de răspundere al furnizorului de găzduire

Pentru Conținutul furnizat de Utilizatori, Operatorul beneficiază de regimul de exonerare prevăzut de art. 6 DSA: nu răspunde pentru informațiile stocate la cererea Utilizatorilor dacă nu are cunoștință efectivă despre caracterul ilegal al acestora sau, de îndată ce ia cunoștință, acționează prompt pentru eliminarea ori blocarea accesului. Exonerarea nu se aplică, potrivit art. 6 alin. (3) DSA, în privința răspunderii în temeiul dreptului protecției consumatorilor atunci când Platforma prezintă o informație ori facilitează o tranzacție într-un mod care ar determina un consumator mediu să creadă că bunul este furnizat de Operator sau de o persoană aflată sub controlul acestuia; Operatorul își organizează interfața astfel încât să evite o asemenea confuzie. Efectuarea de verificări voluntare, din proprie inițiativă, nu înlătură exonerarea (art. 7 DSA). Operatorul nu are o obligație generală de monitorizare a Conținutului (art. 8 DSA).

Art. 4. Contul de Utilizator

4.1. Eligibilitate

Crearea unui cont este permisă persoanelor fizice majore cu capacitate deplină de exercițiu și persoanelor juridice, prin reprezentanții lor legali sau convenționali. Platforma nu se adresează minorilor. Operatorul poate suspenda contul despre care există indicii rezonabile că aparține unui minor, în condițiile Politicii de Confidențialitate.

4.2. Tipuri de cont

4.3. Trasabilitatea profesioniștilor (Know Your Business Customer)

Înainte de a putea publica Anunțuri, Dealerul furnizează: denumirea, adresa sediului, telefonul și adresa de e-mail; un document de identificare al reprezentantului; codul unic de înregistrare și numărul de ordine în registrul comerțului sau într-un registru public echivalent; datele contului de plăți, atunci când achiziționează Servicii plătite; și o autocertificare prin care se angajează să ofere numai produse conforme cu dreptul Uniunii. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a verifica fiabilitatea acestor informații, inclusiv prin interogarea bazelor de date publice (de exemplu, serviciul public al ANAF pentru verificarea codului fiscal), în spiritul art. 30 DSA. Informații inexacte sau incomplete pot conduce, după o solicitare de corectare rămasă fără rezultat, la suspendarea funcțiilor de publicare.

4.4. Declarația de neprofesionist și recalificarea

Vânzătorul privat declară că nu vinde vehicule în mod sistematic, cu scop de profit. Operatorul poate solicita trecerea la un cont Dealer atunci când indicii obiective (de exemplu, un volum de anunțuri care depășește vădit nevoile personale, schimbarea frecventă a vehiculelor, folosirea unei denumiri comerciale) arată că Utilizatorul acționează ca profesionist. Declarația falsă privind calitatea de neprofesionist poate constitui practică comercială înșelătoare în sensul Legii nr. 363/2007 și atrage răspunderea exclusivă a declarantului.

4.5. Securitatea contului

Utilizatorul păstrează confidențialitatea datelor de autentificare, poate activa autentificarea în doi pași (TOTP) și notifică imediat Operatorul la office@carvibo.ro în cazul oricărei suspiciuni de acces neautorizat. Utilizatorul răspunde pentru acțiunile efectuate din contul său, cu excepția celor realizate după notificare sau care rezultă din culpa Operatorului. Autentificarea prin servicii terțe (Google, Facebook) este opțională și se supune și condițiilor furnizorilor respectivi.

4.6. Protecția seriei de șasiu (VIN)

Seria de șasiu poate constitui dată cu caracter personal pentru persoanele care dispun de mijloace rezonabile de a o asocia proprietarului vehiculului (CJUE, cauza C-319/22, Gesamtverband Autoteile-Handel, 9 noiembrie 2023). În consecință, VIN-ul este afișat parțial mascat vizitatorilor neautentificați și integral numai Utilizatorilor autentificați, cu jurnalizarea accesului, în scopul verificării istoricului vehiculului înaintea unei tranzacții.

Art. 5. Publicarea Anunțurilor

5.1. Obligațiile Vânzătorului

Prin publicarea unui Anunț, Vânzătorul declară și garantează că:

• este proprietarul vehiculului sau este împuternicit în scris să îl vândă, iar vehiculul există, este disponibil și nu provine dintr-o faptă ilicită;
• informațiile publicate — marcă, model, an, kilometraj real, motorizare, normă de poluare, dotări, istoric de daune, sarcini juridice, VIN — sunt reale, complete și actualizate;
• fotografiile reprezintă vehiculul descris și starea sa actuală, iar materialele încărcate nu încalcă drepturile unor terți;
• va actualiza sau va retrage Anunțul de îndată ce vehiculul a fost vândut, rezervat ferm sau nu mai este disponibil.

5.2. Prețul

Prețul afișat este prețul total de vânzare, inclusiv TVA atunci când vânzătorul este plătitor de TVA, cu indicarea expresă a regimului fiscal (de exemplu, „TVA inclus” sau „TVA deductibil”). În ediția carvibo.ro, când prețul este introdus în euro, Platforma afișează și echivalentul în lei la cursul BNR al zilei, cu indicarea cursului utilizat; Dealerii rămân răspunzători pentru afișarea prețului în moneda națională la punctul de vânzare și în documentele contractuale, conform legislației privind indicarea prețurilor. Orice reducere de preț anunțată de un Dealer indică prețul anterior, care este cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile înaintea reducerii (art. 6a din Directiva 98/6/CE, introdus prin Directiva (UE) 2019/2161 și transpus prin OUG nr. 58/2022 în legislația națională privind indicarea prețurilor).

5.3. Conținut interzis

Sunt interzise, fără ca enumerarea să fie limitativă:

• anunțurile pentru vehicule inexistente, furate, cu identitate falsificată, cu kilometraj modificat sau care nu pot fi înmatriculate, fără menționarea expresă a acestei situații;
• anunțurile duplicate pentru același vehicul, publicarea în categorii greșite și „momelile” de preț;
• datele de contact false sau ale unor terți, precum și solicitarea de plăți în avans prin metode neurmăribile;
• conținutul discriminatoriu, defăimător, obscen, care incită la ură sau violență ori care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau dreptul la imagine al unor terți;
• includerea în anunț a unor date cu caracter personal ale terților sau a unor categorii speciale de date (art. 9 GDPR);
• orice Conținut ilegal în sensul art. 2.

5.4. Media și documente

Fiecare Anunț poate conține maximum 50 de imagini, un link video (YouTube/Vimeo), documente PDF (de exemplu, certificat RAR, raport tehnic) și un tur virtual 360°. Imaginile sunt procesate automat (conversie în format .webp, redimensionare, aplicarea watermark-ului Carvibo). Utilizatorul se asigură că plăcuțele de înmatriculare și persoanele identificabile din imagini sunt acoperite atunci când nu este necesară afișarea lor.

5.5. Durata Anunțului

Anunțurile rămân active pe durata stabilită în contul Utilizatorului sau în planul Dealerului. Anunțurile neactualizate pe o perioadă îndelungată pot fi trecute automat în stare inactivă, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului și posibilitatea reactivării.

Art. 6. Moderarea Conținutului (rezumat)

6.1. Principii

Moderarea se realizează în mod diligent, obiectiv și proporțional, cu respectarea drepturilor fundamentale ale Utilizatorilor, inclusiv libertatea de exprimare și libertatea de a desfășura o activitate comercială (art. 14 alin. (4) DSA). Regulile complete — tipurile de măsuri, instrumentele automatizate folosite, procedura de notificare și acțiune, motivarea deciziilor și contestarea — sunt descrise în Politica de Moderare a Conținutului (CVB-LEG-08), parte integrantă a prezentelor T&C.

6.2. Instrumente automatizate

Operatorul utilizează instrumente automatizate pentru detectarea anunțurilor potențial frauduloase sau neconforme (de exemplu, scoruri de risc, verificarea consecvenței kilometrajului pe baza istoricului aceluiași VIN, detectarea duplicatelor, analiza imaginilor). Aceste instrumente pot trece temporar un Anunț în stare de verificare, dar nicio eliminare definitivă a Conținutului și nicio suspendare sau închidere a unui cont nu se dispune exclusiv pe baza unei decizii automatizate, fără examinarea de către o persoană.

6.3. Măsuri și motivare

Operatorul poate: limita vizibilitatea unui Anunț, îl poate trece în stare de verificare, îl poate elimina, poate suspenda sau înceta serviciile plătite, ori poate suspenda sau închide contul. Pentru fiecare măsură, Utilizatorul afectat primește o expunere de motive clară și specifică, cu indicarea faptelor, a temeiului contractual sau legal, a utilizării unor mijloace automatizate și a căilor de contestare (art. 17 DSA), cu excepția cazurilor în care comunicarea ar contraveni unui ordin al unei autorități.

6.4. Contestarea

Utilizatorul poate contesta gratuit decizia, pe cale electronică, timp de 6 luni de la comunicare, prin sistemul intern de gestionare a reclamațiilor. Contestația este soluționată sub supravegherea unui personal calificat, fără a fi decisă exclusiv automat (art. 20 DSA). Utilizatorul poate apela și la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat conform art. 21 DSA sau la instanța competentă.

6.5. Utilizarea abuzivă

După un avertisment prealabil, Operatorul suspendă, pentru o perioadă rezonabilă, furnizarea serviciilor către Utilizatorii care furnizează frecvent Conținut vădit ilegal și tratarea notificărilor sau a reclamațiilor vădit nefondate trimise frecvent (art. 23 DSA).

Art. 7. Clasificarea rezultatelor, promovări și indicatori informativi

7.1. Principalii parametri de clasificare

Ordinea implicită a rezultatelor de căutare este determinată, în ordinea importanței, de: (1) corespondența cu filtrele și termenii de căutare introduși; (2) existența unei Promovări active plătite; (3) actualitatea Anunțului (data publicării sau a ultimei actualizări); (4) completitudinea Anunțului (număr și calitate imagini, câmpuri tehnice completate, VIN verificat); (5) semnale de încredere ale vânzătorului (cont verificat, timp de răspuns). Utilizatorul poate modifica oricând criteriul de ordonare (preț, an, kilometraj, dată). Prezenta secțiune constituie informarea prevăzută de art. 7 alin. (4a) din Directiva 2005/29/CE (transpusă prin Legea nr. 363/2007) și de art. 6a alin. (1) lit. (a) din Directiva 2011/83/UE (transpusă prin OUG nr. 34/2014), și de art. 5 din Regulamentul (UE) 2019/1150; detaliile pentru Dealeri sunt prevăzute în Anexa 2 la CVB-LEG-07.

7.2. Promovări

Anunțurile care beneficiază de o Promovare plătită sunt marcate vizibil cu eticheta „Promovat” sau cu denumirea pachetului. Operatorul nu prezintă rezultate plătite ca rezultate organice.

7.3. Indicatori informativi

Insignele și instrumentele de tipul „Preț bun”, „Cât mă costă pe an”, „Kilometraj consecvent”, „Baterie N%”, pașaportul vehiculului și clasamentul dealerilor sunt informații orientative, calculate automat după metodologii publicate pe Platformă:

• „Preț bun” se acordă numai când există cel puțin 5 anunțuri comparabile și un nivel minim de încredere statistică; nu constituie o evaluare profesională a vehiculului;
• „Cât mă costă pe an” estimează impozitul anual pe mijloacele de transport, pe baza baremului legal în vigoare și a cotei locale configurate, precum și costul de carburant sau energie, pe baza unui rulaj și a unor prețuri orientative; valorile reale depind de autoritatea fiscală locală și de utilizare;
• „Kilometraj consecvent” reflectă exclusiv concordanța citirilor de kilometraj disponibile pe Platformă pentru același VIN și nu certifică kilometrajul real;
• starea bateriei (SoH) este declarată de vânzător, dacă nu se indică expres o sursă verificată.

Operatorul nu garantează exactitatea acestor indicatori și recomandă verificarea independentă înaintea oricărei decizii de cumpărare.

7.4. Recenzii

Recenziile despre Dealeri pot fi publicate numai de Utilizatorii care au o interacțiune reală înregistrată pe Platformă cu Dealerul (lead, mesaj, programare) și sunt publicate după moderare. Recenziile verificate sunt marcate ca atare. Operatorul nu publică recenzii false, nu solicită și nu permite recenzii stimulate fără indicarea stimulentului, nu elimină recenziile negative pe motiv că sunt negative și nu denaturează recenziile, în conformitate cu pct. 23b și 23c din Anexa I la Directiva 2005/29/CE, transpuse în Anexa nr. 1 la Legea nr. 363/2007. Dealerul poate răspunde public o singură dată la fiecare recenzie.

Art. 8. Modulul Buy-Back (rezumat)

Prin modulul Buy-Back, Vânzătorul solicită o evaluare, iar cererea este direcționată de Operator către un Dealer partener, care poate formula o ofertă fermă după inspecția vehiculului. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie exclusiv între Vânzător și Dealer; Operatorul prestează doar Serviciul de facilitare și nu dobândește proprietatea vehiculului. Taxa de facilitare, dacă se percepe, este comunicată înainte de plată, inclusiv regimul de restituire, iar Vânzătorul consumator beneficiază de dreptul de retragere pentru Serviciul de facilitare, în condițiile art. 10.4. Regimul complet este stabilit de Regulamentul Buy-Back (CVB-LEG-06).

Art. 9. Funcționalități de comunicare și instrumente

9.1. Calculatorul de rate

Calculatorul de pe pagina Anunțului oferă o simulare matematică orientativă (valoare, avans, perioadă, dobândă introdusă sau estimată). Simularea nu constituie ofertă de creditare, publicitate pentru credit, consultanță sau recomandare. Operatorul nu este creditor, intermediar de credit sau agent de legătură și nu primește remunerație de la creditori pentru simulări. Dobânda anuală efectivă (DAE), costul total și eligibilitatea se stabilesc exclusiv de creditor, după evaluarea bonității. Datele simulării sunt transmise Dealerului numai la solicitarea expresă a Utilizatorului, prin acționarea butonului de trimitere a cererii.

9.2. Mesageria internă și canalele de contact

Platforma oferă mesagerie internă cu actualizare în timp real, atașamente (inclusiv capturi de ecran) și butoane de contact direct (WhatsApp, apel telefonic), dacă Vânzătorul le-a activat. Mesajele sunt vizibile participanților la conversație; Operatorul accesează conținutul lor numai în scopuri de securitate, prevenire a fraudei, moderare în urma unei semnalări sau soluționare a unei dispute, conform Politicii de Confidențialitate.

9.3. Reguli de siguranță

Operatorul nu solicită niciodată plăți pentru vehicule prin Platformă, coduri de card sau parole. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu achite avansuri înainte de a vedea vehiculul și documentele sale, să verifice identitatea vânzătorului și concordanța VIN-ului cu certificatul de înmatriculare și cartea de identitate a vehiculului și să semnaleze orice suspiciune prin butonul „Raportează”.

9.4. Rapoarte de istoric

Rapoartele de istoric VIN furnizate de terți (de exemplu, carVertical, Vincario, autoDNA) sunt întocmite pe răspunderea furnizorilor respectivi, potrivit condițiilor proprii ale acestora; Operatorul nu garantează conținutul lor.

9.5. Funcțiile asistate de inteligență artificială

Generarea de descrieri, sugestiile de preț, detectarea duplicatelor, analiza imaginilor și analizele pentru Dealeri sunt furnizate în condițiile Politicii privind Inteligența Artificială (CVB-LEG-04). Rezultatele sunt asistive, iar Utilizatorul rămâne răspunzător pentru Conținutul publicat.

Art. 10. Servicii plătite

10.1. Oferta

Serviciile plătite, prețurile (cu TVA inclus pentru consumatori), durata, limitele și condițiile de reînnoire sunt afișate clar înaintea comenzii, pe pagina de prezentare a fiecărui serviciu. Butonul de comandă este marcat în mod explicit cu mențiunea „Comandă cu obligație de plată” sau o formulare echivalentă neambiguă (art. 8 alin. (2) din Directiva 2011/83/UE, transpus prin OUG nr. 34/2014).

10.2. Plata și facturarea

Plățile se procesează prin furnizori autorizați (Stripe, Netopia Payments). Operatorul nu stochează datele complete ale cardului. Factura se emite electronic la confirmarea plății, se transmite prin sistemul național RO e-Factura atunci când legea o impune și este disponibilă în cont. Pentru clienții persoane fizice nu se solicită codul numeric personal. Utilizatorul răspunde pentru exactitatea datelor de facturare furnizate.

10.3. Abonamente cu reînnoire automată

Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade succesive egale, cu excepția cazului în care sunt reziliate înaintea datei de reînnoire. Operatorul notifică Dealerul cu cel puțin 7 zile înainte de fiecare reînnoire anuală. Rezilierea se realizează din cont, prin același număr de pași ca abonarea.

10.4. Dreptul de retragere al consumatorului

Utilizatorul consumator care achiziționează un Serviciu plătit (de exemplu, un credit de promovare sau Serviciul de facilitare Buy-Back) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca un motiv și fără costuri, cu excepția celor prevăzute de lege (art. 9 OUG nr. 34/2014). Dacă Utilizatorul solicită expres începerea prestării în termenul de retragere și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după prestarea integrală (art. 16 lit. a) OUG nr. 34/2014), iar în cazul retragerii după începerea prestării, Utilizatorul plătește o sumă proporțională cu serviciul prestat până la retragere (art. 15 OUG nr. 34/2014). Retragerea se exercită prin formularul din cont, prin e-mail la office@carvibo.ro sau prin orice declarație neechivocă; formularul-tip de retragere este disponibil pe Platformă. Rambursarea se face în 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

10.5. Neplata

Neplata unei sume scadente conduce, după o notificare și un termen de grație comunicat în cont, la suspendarea publicării de anunțuri noi și, ulterior, la dezactivarea Anunțurilor active, cu reactivare automată la confirmarea plății. Pentru Dealeri se aplică și CVB-LEG-07.

10.6. Programe promoționale

Programele temporare (de exemplu, „Founders”) se desfășoară potrivit condițiilor speciale publicate, care indică numărul de locuri, perioada, criteriile de acordare și de retragere a beneficiilor. Beneficiile acordate nu pot fi retrase retroactiv decât pentru încălcarea condițiilor programului.

Art. 11. Proprietate intelectuală

11.1. Drepturile Operatorului

Marca „Carvibo”, elementele grafice, codul-sursă, designul și baza de date a Platformei sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe — inclusiv dreptul sui generis al fabricantului bazei de date —, de Legea nr. 84/1998 privind mărcile și de legislația Uniunii.

11.2. Licența acordată de Utilizator

Utilizatorul păstrează drepturile asupra Conținutului său și acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, valabilă la nivel mondial, pe durata publicării Anunțului, de a reproduce, adapta tehnic (redimensionare, conversie, watermark), afișa și comunica public Conținutul în scopul funcționării și promovării Platformei, inclusiv în rezultatele motoarelor de căutare, în fluxurile partenerilor de distribuție indicați în cont și pe rețelele sociale ale Platformei. După retragerea Anunțului, Operatorul păstrează Conținutul numai în arhivă, pe durata prevăzută în Politica de Confidențialitate, în scopuri probatorii și de soluționare a disputelor, fără a-l mai comunica public.

11.3. Extragerea automată a datelor

Sunt interzise extragerea sau reutilizarea sistematică a unor părți substanțiale din baza de date, accesul automatizat (roboți, scrapere) altul decât cel al motoarelor de căutare care respectă fișierul robots.txt și orice ocolire a măsurilor tehnice de protecție. Operatorul își rezervă în mod expres drepturile cu privire la mineritul de text și de date, în sensul art. 4 alin. (3) din Directiva (UE) 2019/790, prin prezenta clauză și prin mijloace citibile automat.

Art. 12. Răspunderea

12.1. Răspunderea Operatorului

Operatorul răspunde pentru prestarea serviciilor proprii — funcționarea Platformei, procesarea comenzilor de Servicii plătite, facturarea și tratarea datelor — potrivit legii. Pentru consumatori, conținutul și serviciile digitale furnizate de Operator trebuie să fie conforme cu contractul, iar consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 141/2021.

12.2. Limitări

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru: exactitatea Conținutului publicat de Utilizatori; starea, proveniența sau istoricul vehiculelor; executarea contractelor încheiate între Utilizatori; conduita Utilizatorilor; întreruperile cauzate de furnizori de rețea sau de evenimente în afara controlului său rezonabil.

12.3. Limite imperative

Nicio clauză din prezentele T&C nu exclude și nu limitează: (i) răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) Cod civil); (ii) răspunderea pentru prejudiciile aduse integrității corporale sau sănătății (art. 1355 alin. (2) Cod civil); (iii) drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de Legea nr. 296/2004, OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, OUG nr. 141/2021 și Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.

12.4. Răspunderea Utilizatorului

Utilizatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate Operatorului sau terților prin Conținutul său și prin încălcarea prezentelor T&C, inclusiv pentru sancțiunile aplicate Operatorului ca urmare a faptei Utilizatorului.

Art. 13. Obligațiile Dealerilor față de consumatori

Dealerul este singurul răspunzător față de Cumpărătorii consumatori pentru: informarea precontractuală completă (inclusiv eticheta cu informațiile obligatorii, țara de proveniență, numărul de proprietari, istoricul de daune și consumul sau autonomia); afișarea prețului total; garanția legală de conformitate — 2 ani de la livrare, respectiv minimum 1 an pentru vehiculele rulate, dacă părțile au convenit expres astfel (art. 9 alin. (1) și (5) OUG nr. 140/2021); garanția comercială, dacă o oferă; dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță sau în afara spațiilor comerciale (OUG nr. 34/2014); regulile privind reclamele, promoțiile și reducerile de preț. Detaliile sunt prevăzute în CVB-LEG-07.

Art. 14. Suspendarea și încetarea

14.1. Încetarea la inițiativa Utilizatorului

Utilizatorul poate închide oricând contul din setări sau prin cerere la office@carvibo.ro. Închiderea nu afectează obligațiile scadente și nici dreptul la rambursarea proporțională a unui Serviciu plătit neconsumat, atunci când încetarea se datorează Operatorului.

14.2. Suspendarea sau încetarea la inițiativa Operatorului

Operatorul poate suspenda sau închide contul, cu motivare conform art. 6.3, pentru: încălcarea gravă sau repetată a T&C; date de identificare false; Conținut ilegal; fraudă sau tentativă de fraudă; neplată; risc pentru securitatea Platformei sau a altor Utilizatori. Măsura este proporțională cu gravitatea faptei. Pentru Dealeri, încetarea definitivă se notifică cu cel puțin 30 de zile înainte, cu excepțiile prevăzute de art. 4 alin. (4) din Regulamentul (UE) 2019/1150. Acțiunile cu efect definitiv asupra conturilor (închidere definitivă, ștergerea datelor) se aprobă intern prin dublă confirmare.

14.3. Efectele încetării

La încetare, Anunțurile se dezactivează, iar datele se tratează conform Politicii de Confidențialitate. Utilizatorul își poate exporta datele furnizate înainte de închidere.

Art. 15. Modificarea T&C

Operatorul poate modifica T&C pentru motive legislative, de securitate sau pentru evoluția funcționalităților. Modificările se notifică Utilizatorilor înregistrați prin e-mail și în cont, pe un suport durabil, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare (art. 3 alin. (2) din Regulamentul (UE) 2019/1150 pentru Dealeri), cu excepția modificărilor impuse de lege sau necesare pentru a face față unui risc neprevăzut și iminent. Utilizatorul care nu acceptă modificarea poate înceta contractul gratuit înainte de intrarea ei în vigoare, cu rambursarea proporțională a Serviciilor plătite neconsumate. Modificările nu produc efecte retroactive.

Art. 16. Legea aplicabilă, reclamații și litigii

16.1. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Pentru consumatorii cu reședința obișnuită într-un alt stat membru, către care Operatorul își direcționează activitatea prin ediția carvibo.com, alegerea legii române nu îi privează de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii statului de reședință (art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 — Roma I).

16.2. Reclamații

Reclamațiile se adresează Operatorului la office@carvibo.ro sau prin formularul din cont și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Contestațiile privind moderarea urmează procedura din art. 6.4.

16.3. Soluționarea alternativă

Consumatorii se pot adresa entităților SAL autorizate, potrivit OG nr. 38/2015, inclusiv Direcției SAL din cadrul ANPC (anpc.ro), precum și organismelor de soluționare extrajudiciară certificate în temeiul art. 21 DSA, pentru litigiile privind moderarea. Platforma europeană SOL a fost închisă la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228.

16.4. Instanța competentă

Litigiile cu consumatorii sunt de competența instanțelor de la domiciliul consumatorului, atunci când acesta este reclamant și legea îi conferă această opțiune, sau al instanțelor competente potrivit Codului de procedură civilă și art. 17–19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012. Litigiile cu profesioniștii sunt de competența instanțelor de la sediul Operatorului.

Art. 17. Dispoziții finale

17.1. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forța majoră, în condițiile art. 1351 Cod civil, cu obligația de notificare a celeilalte părți în cel mult 5 zile de la apariție.

17.2. Nulitatea parțială

Nulitatea unei clauze nu afectează celelalte clauze. Clauza nulă se înlocuiește de drept cu dispozițiile legale imperative aplicabile.

17.3. Cesiunea

Operatorul poate cesiona contractul în cadrul unei reorganizări sau al unui transfer al Platformei, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor, care pot înceta contractul fără costuri.

17.4. Comunicări

Comunicările se fac electronic, prin e-mail și prin notificări în cont, și se consideră primite la data trimiterii, dacă nu se primește o eroare de livrare.

17.5. Accesibilitate

Operatorul urmărește conformitatea Platformei cu standardul EN 301 549 și cu cerințele Legii nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, în măsura în care îi sunt aplicabile. Declarația de accesibilitate este publicată pe Platformă.